طلب حذف حساب ذروة والبيانات

كيف تطلب الحذف

تقدر تطلب حذف حسابك في ذروة (الموقع وتطبيق الجوال) والبيانات المرتبطة به بطريقتين:

1. اطلب ذلك من مدير شركتك.

2. أو أرسل بريداً إلى support@dhurwa.com من البريد المسجّل في حسابك، بعنوان «طلب حذف حساب ذروة»، واذكر اسم الشركة وبريدك المسجّل.

لا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق. وإذا راسلتنا من بريد غير المسجّل، سنتحقق من هويتك مع شركتك قبل التنفيذ.

ما يُحذف

نحذف حسابك وبياناتك الشخصية: الاسم والبريد والجوال والمسمى، والجلسات وبيانات الدخول والتحقق الثنائي، وسجلات حضورك ومواقعها، والصور والملفات التي رفعتها باسمك.

ما يخص عمل الشركة ويشاركك فيه غيرك، مثل الرسائل داخل مشروع أو تحديثات الإنجاز، يبقى لدى الشركة بعد إزالة اسمك منه.

ما قد نحتفظ به ولماذا

قد نحتفظ بالسجلات المالية المرتبطة بالشركة (الدفعات والإيصالات والفواتير) وبسجلات التدقيق الأمني للمدة التي يتطلبها النظام أو لحل نزاع قائم. نقيّد الوصول إليها، ونزيل منها ما يدل عليك متى أمكن، ونحذفها عند انتهاء الحاجة.

المدة

نؤكد استلام طلبك خلال 7 أيام، وننفذ الحذف خلال 30 يوماً من التحقق من الطلب، ونبلغك عند الانتهاء.

تُزال البيانات المحذوفة من النسخ الاحتياطية تلقائياً عند تدويرها، خلال 90 يوماً كحد أقصى.

الجهة المسؤولة

تُشغّل منصة ذروة «ذروة التقنية». للتواصل: support@dhurwa.com.